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退换货政策

1、退货条件

(1)必须是支付了全款的非定制(包含现场镶嵌)产品;

(2)必须是未经佩戴过的全新商品(若有磨损或者吊牌损坏的一律视为已佩戴商品);

(3)产品质量存在问题。

2、退货流程

当您在协隆钻石(Xielong.cn)购买的产品出现质量问题,可以在收到货品30天内(以发票上的出票日期为准)退还购买货品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规,为您提供周到的退换货服务,流程如下:

(1)请拨打协隆钻石(Xielong.cn)全国统一服务热线400-700-7198或到协隆钻石网(Xielong.cn)在线咨询确认是否符合货品退还条件 (服务时间周一至周五10点至5点半,国定节假日除外);

(2)如果符合条件,请将所有原包装、质量鉴定书以及发票寄回本公司,出于安全考虑,请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样(可写“模具”、“样品”等字样);

(3)请使用EMS特快专递或联邦快递退货并对货品进行全额投保并索要一份货品已经到协隆钻石(Xielong.cn)的回执单。 邮寄地址:上海市黄浦区南京东路409号置地广场902室协隆钻石收 邮编:200001

(4)协隆钻石(Xielong.cn)将把首饰送至中国国家权威机构确认钻石和贵金属的材质(铂金,白金等)是否和我们寄送给您的商品品质一致。协隆钻石(Xielong.cn)质检团队将通过确认钻石腰部的系列号来验证钻石真伪。

(5)完成检验确认无误后两个工作日内将应退的货款退还或者为您更换新的产品,完成退换货。

3、注意事项

(1)附有国际证书的裸钻属于顾客认定的定购货物,在客户确认钻石标准并进行定购的情况下,协隆钻石(Xielong.cn)均不接受退换货,附属的戒托如遇质量问题仍然享受协隆钻石(Xielong.cn)30天退货承诺。

(2)因退货过程中发生的丢失和损坏,协隆钻石(Xielong.cn)概不负责,敬请谅解。确保万无一失,建议您采用EMS保价快递。

(3)协隆钻石(Xielong.cn)所有承诺工作日,遇国家法定节假日相应顺延。

(4)所有的退款金额将退至您所用来购买本商品的银行卡账号内,协隆钻石不接受其他退款方式。

4、免责条款

任何经过佩戴、自行改动过或调整过尺寸的、或者以人为方式损坏的货品,我们均不接受退货。